Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de réserver
Choisir sa consultation
Par où commencer ?
Vous pouvez choisir entre deux types de consultation :
- la consultation en visioconférence, pour échanger en direct ;
- la consultation par mail, pour recevoir une analyse écrite sans rendez-vous.
Pour une consultation en visioconférence, choisissez la durée selon votre besoin :
- 20 minutes — 30 € : une question précise ;
- 45 minutes — 50 € : faire le point sur une situation ;
- 1 heure — 70 € : explorer plusieurs aspects liés ;
- 1 h 15 — 90 € : approfondir une situation complexe.
La consultation par mail est proposée à 30 € pour une question précise et une réponse écrite envoyée sous 72 heures.
Quelle est la différence entre les différentes durées en visioconférence ?
La méthode reste la même. Seul le temps consacré à l’exploration de votre situation change.
20 minutes
Pour une question claire et ciblée.
45 minutes
Pour faire le point sur une situation et identifier les principales dynamiques.
1 heure
Pour explorer plusieurs aspects liés ou disposer d’un temps d’échange plus confortable.
1 h 15
Pour une situation complexe, une période charnière ou plusieurs enjeux imbriqués.
Quelle est la différence entre la consultation par mail et la visioconférence ?
La consultation par mail permet de poser une question précise et de recevoir une analyse écrite sous 72 heures, sans rendez-vous.
La visioconférence permet un échange en direct. Les tirages peuvent évoluer au fil de la conversation et vous pouvez demander des précisions pendant la séance.
Les consultations sont-elles disponibles en présentiel ?
Non. Les consultations sont actuellement proposées uniquement à distance :
- par visioconférence ;
- ou par mail.
Les séances en visioconférence se déroulent principalement avec Google Meet.
La cartomancie et les outils utilisés
Qu’est-ce que la cartomancie au jeu de 32 cartes ?
La cartomancie au jeu de 32 cartes est une méthode traditionnelle de lecture symbolique.
Je la pratique depuis 35 ans et j’ai développé progressivement ma propre méthode d’analyse.
Plusieurs angles de lecture peuvent être croisés afin de mieux comprendre les dynamiques, les blocages et les possibilités présents dans une situation.
La cartomancie peut-elle répondre à toutes les questions ?
Elle peut apporter des tendances, des éclairages et des angles de réflexion.
Elle ne donne pas de certitudes absolues et ne permet pas de garantir qu’un événement se produira.
Son objectif est de vous aider à mieux comprendre :
- les dynamiques en présence ;
- les angles morts éventuels ;
- ce qui dépend de vous ;
- les possibilités qui peuvent être explorées.
Les cartes ne prennent jamais de décision à votre place.
Faut-il croire à la cartomancie pour consulter ?
Non.
La cartomancie est utilisée ici comme un outil d’analyse symbolique et de réflexion.
La qualité de la consultation dépend surtout :
- de la clarté de votre demande ;
- de votre disponibilité pendant l’échange ;
- de la sincérité des informations transmises ;
- de votre volonté de réfléchir aux éclairages proposés.
Utilisez-vous également le Tarot ?
Oui, mais le jeu de 32 cartes reste l’outil principal de mes consultations.
Le Tarot peut être utilisé dans le cadre de l’option d’analyse complémentaire écrite proposée après une consultation en visioconférence.
Cette analyse apporte un autre angle de lecture sur la situation abordée.
Proposez-vous des consultations autonomes au Tarot ?
Non.
Le Tarot est utilisé comme un outil complémentaire. Il ne fait pas l’objet d’une consultation autonome proposée sur le site.
Utilisez-vous l’astrologie ?
Je ne propose pas de consultation astrologique autonome.
Certains repères issus de l’astrologie uranienne peuvent exceptionnellement nourrir ma réflexion personnelle, mais la prestation commandée repose sur la cartomancie au jeu de 32 cartes.
Réservation et paiement
Comment réserver une consultation en visioconférence ?
Depuis la page de réservation :
- choisissez la durée de votre consultation ;
- sélectionnez une date et un horaire ;
- renseignez les informations demandées ;
- acceptez les Conditions générales de vente et prenez connaissance de la Politique de confidentialité ;
- effectuez le règlement selon les instructions reçues.
La sélection d’un créneau constitue une demande de réservation.
Le rendez-vous devient définitif après :
- réception du paiement intégral ;
- vérification du règlement ;
- envoi de l’email de confirmation définitive.
Comment commander une consultation par mail ?
Sélectionnez la consultation par mail, transmettez votre question et procédez au règlement.
La commande est prise en compte après réception :
- du paiement ;
- de la question complète ;
- des informations nécessaires à l’analyse.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les consultations peuvent être réglées par :
- virement bancaire ;
- Wero.
Les instructions de paiement sont communiquées pendant le parcours de réservation ou dans l’email récapitulatif.
Un lien de paiement sécurisé par carte bancaire peut exceptionnellement être proposé pour une somme complémentaire, notamment l’option d’analyse au Tarot.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Après votre demande, la réservation reste en attente de paiement.
Le paiement doit être reçu dans les 48 heures suivant la demande et, dans tous les cas, avant le début de la consultation.
Après réception du règlement, celui-ci est normalement vérifié sous 24 heures. Vous recevez ensuite un email confirmant définitivement votre rendez-vous.
À défaut de paiement dans le délai indiqué, le créneau peut être libéré.
Aucune donnée bancaire n’est-elle conservée sur le site ?
Le site ne collecte ni ne conserve vos identifiants bancaires confidentiels.
Les règlements par virement et Wero sont traités par les établissements bancaires ou services concernés.
Annulation, report et retard
Comment annuler ou reporter une consultation ?
Toute demande doit être envoyée par écrit à :
Il n’existe pas de système d’annulation automatique sur le site.
Que se passe-t-il si j’annule plus de 48 heures avant la séance ?
Vous pouvez demander :
- le report de la consultation ;
- ou le remboursement intégral du paiement reçu.
Que se passe-t-il si j’annule moins de 48 heures avant la séance ?
Aucun remboursement commercial n’est automatiquement accordé.
Selon les circonstances, un report ou un avoir valable trois mois peut être proposé.
Les droits légaux applicables au consommateur restent réservés.
Que se passe-t-il en cas d’absence non signalée ?
La prestation est considérée comme due et ne donne normalement pas lieu à remboursement commercial.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
La séance se termine à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le temps perdu ne peut pas être garanti.
Un retard supérieur à 15 minutes sans information préalable peut être considéré comme une absence non signalée.
Puis-je dépasser la durée prévue ?
La durée réservée est fixe.
Une prolongation peut exceptionnellement être proposée si l’emploi du temps le permet.
Son prix vous est communiqué avant le début du temps supplémentaire. La prolongation ne commence qu’après votre accord.
À défaut de disponibilité, un nouveau rendez-vous peut être proposé.
Déroulement de la visioconférence
Comment se déroule une consultation en visioconférence ?
Avant la séance, vous recevez les informations nécessaires pour rejoindre la visioconférence.
Le jour du rendez-vous :
- connectez-vous quelques minutes avant l’horaire prévu ;
- vérifiez votre connexion, votre microphone et éventuellement votre caméra ;
- rejoignez la séance au moyen du lien communiqué ;
- la consultation commence à l’heure convenue.
Les tirages sont réalisés au fil de l’échange, selon votre question et les éléments qui émergent.
La caméra est-elle obligatoire ?
Non.
Un microphone fonctionnel et une connexion internet stable sont nécessaires. L’utilisation de la caméra reste facultative.
Que faire en cas de problème technique ?
Nous tentons d’abord de rétablir la connexion ou d’utiliser un autre moyen de communication.
Si le problème provient du Prestataire ou de l’outil utilisé et empêche la réalisation de la séance, un report ou un remboursement peut être proposé.
Si le problème provient de votre matériel ou de votre connexion, une solution raisonnable sera recherchée, sans garantie automatique de remboursement.
Les consultations sont-elles enregistrées ?
Non.
Aucun enregistrement audio ou vidéo et aucune retranscription automatisée ne sont réalisés.
Le client ne doit pas non plus enregistrer ou diffuser la séance sans accord écrit préalable.
Consultation par mail
Quel type de question puis-je poser ?
La consultation par mail est conçue pour une question principale, claire et précise.
Elle peut notamment concerner :
- une décision ;
- une situation professionnelle ;
- une relation ;
- un projet ;
- un blocage ;
- un choix entre plusieurs possibilités.
La question doit vous concerner directement.
Puis-je poser plusieurs questions ?
Non. Ce format porte sur une question principale.
Si vous souhaitez explorer plusieurs sujets ou une situation plus large, choisissez plutôt une consultation en visioconférence.
Dans quel délai vais-je recevoir la réponse ?
L’analyse est envoyée sous 72 heures après réception :
- du paiement ;
- de votre question complète ;
- et des informations nécessaires.
Si une précision vous est demandée, le délai commence à courir après réception de votre réponse complète.
Sous quelle forme vais-je recevoir l’analyse ?
L’analyse est envoyée par email à l’adresse indiquée lors de la commande.
Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Option d’analyse complémentaire au Tarot
Qu’est-ce que l’option d’analyse complémentaire au Tarot ?
Il s’agit d’une analyse écrite réalisée après une consultation en visioconférence.
Elle apporte un angle de lecture supplémentaire sur la situation abordée pendant la séance.
Combien coûte cette option ?
L’option est proposée au tarif de 15 €.
Dans quel délai est-elle envoyée ?
Elle est envoyée par email sous 72 heures après la consultation, sous réserve de la réception de son paiement.
S’agit-il d’un compte rendu de la séance ?
Non.
Cette analyse ne constitue ni une retranscription ni un résumé exhaustif de la consultation.
Elle est réalisée à partir :
- de la problématique abordée ;
- des éléments utiles retenus pendant la séance ;
- des notes éventuelles prises par le Prestataire ;
- d’une lecture complémentaire au Tarot.
La séance est-elle enregistrée pour rédiger cette analyse ?
Non.
Aucun enregistrement ni aucune retranscription automatisée ne sont utilisés.
Confidentialité et données personnelles
Mes informations sont-elles protégées ?
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Elles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour :
- gérer votre réservation ou votre commande ;
- identifier votre paiement ;
- organiser la consultation ;
- réaliser la prestation ;
- vous envoyer l’analyse commandée ;
- assurer le suivi administratif et comptable.
Combien de temps mes informations sont-elles conservées ?
Les durées de conservation dépendent de la nature des informations et des obligations applicables.
Les informations détaillées sont présentées dans la Politique de confidentialité.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
Prenez-vous des notes pendant la consultation ?
Des notes limitées peuvent être prises lorsque cela est utile à la consultation ou à la réalisation de l’analyse complémentaire au Tarot.
Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation et à son suivi, conformément à la Politique de confidentialité.
Utilisez-vous une intelligence artificielle pour interpréter les cartes ?
Non.
L’interprétation des tirages et la rédaction des analyses sont réalisées personnellement par Sébastien Gragez.
Aucune retranscription automatisée de la consultation n’est effectuée.
Cadre et limites de la pratique
Les consultations sont-elles réservées aux personnes majeures ?
Oui.
Les consultations sont exclusivement réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Peut-on poser une question sur une autre personne ?
Votre question doit vous impliquer directement.
Une question relationnelle peut concerner les dynamiques entre vous et une autre personne, mais la consultation ne doit pas avoir pour objectif d’explorer exclusivement sa vie privée sans son accord.
Existe-t-il des sujets que vous refusez ?
Oui. Je ne traite pas notamment :
- les demandes concernant les jeux d’argent ou les paris ;
- les demandes susceptibles d’encourager une dépendance ;
- les demandes de magie, d’envoûtement ou de retour affectif ;
- les demandes qui relèvent d’un professionnel de santé, du droit, de la psychologie ou de la finance ;
- les consultations destinées à une personne mineure.
Une consultation peut-elle remplacer un avis professionnel ?
Non.
Les consultations ne remplacent jamais :
- un avis médical ;
- un suivi psychologique ;
- un avis juridique ;
- un conseil fiscal ou financier ;
- l’accompagnement d’un professionnel qualifié.
Les cartes garantissent-elles un résultat ?
Non.
Les cartes proposent des tendances et des angles de réflexion. Elles ne garantissent ni un événement ni un résultat particulier.
Vous restez seul responsable de vos choix et de vos décisions.
Une autre question ?
Pour toute question qui ne serait pas traitée dans cette FAQ, vous pouvez écrire à :
Une réponse vous sera apportée dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées.
Paiement par virement bancaire ou Wero.
La réservation est confirmée après réception et vérification du règlement.
Consultations et échanges confidentiels.